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Centros de saúde devem reforçar serviços ‘online’ para consultas e receitas

Quinta-feira, 16 Abr 2026 às 21:51
Redação

Os centros de saúde devem passar a disponibilizar de forma generalizada serviços ‘online’ que permitam aos utentes marcar consultas e pedir receitas sem necessidade de deslocação. A recomendação consta do relatório PaRIS, divulgado esta semana, que aponta a digitalização como um passo essencial para melhorar o acesso aos cuidados de saúde.

O estudo, coordenado pela Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Económico e, em Portugal, pela Direção-Geral da Saúde, envolveu 19 países e recolheu dados junto de mais de 11.700 utentes e 80 unidades de cuidados de saúde primários.

Entre as principais conclusões, destaca-se a necessidade de reforçar o registo eletrónico no Serviço Nacional de Saúde (SNS), garantindo que todas as unidades dispõem de páginas digitais funcionais, intuitivas e acessíveis. O relatório sublinha ainda a importância de investir na capacitação digital dos utentes, para assegurar que conseguem utilizar estas ferramentas de forma eficaz.

Segundo os autores, os serviços digitais são particularmente relevantes para pessoas com doenças crónicas, permitindo acelerar respostas, melhorar a continuidade dos cuidados e aumentar a eficiência do sistema. Estas soluções podem também promover maior equidade no acesso, beneficiando utentes com mobilidade reduzida ou dificuldades de deslocação.

Apesar dos avanços, persistem limitações. A maioria das unidades assegura atendimento para situações urgentes, visitas domiciliárias e acompanhamento de doenças crónicas, mas menos de metade oferece cuidados fora do horário habitual, e apenas uma minoria funciona ao fim de semana.

A partilha de informação clínica continua a ser um dos principais desafios. Cerca de 30% das unidades não conseguem aceder eletronicamente ao histórico clínico de novos utentes, sendo obrigadas a solicitar dados a outras unidades, o que pode comprometer a continuidade dos cuidados.

O relatório aponta ainda falhas na digitalização de tarefas regulares, como rastreios e lembretes, e defende que todas as unidades devem ter capacidade para gerar relatórios detalhados da sua atividade, facilitando o acompanhamento clínico e a definição de políticas públicas mais eficazes.

Na articulação com os hospitais, são também identificadas lacunas na comunicação. Embora a referenciação seja prática comum, o retorno de informação por parte dos especialistas hospitalares nem sempre ocorre, dificultando a coordenação de cuidados.

Por fim, o estudo destaca o melhor desempenho das Unidades de Saúde Familiar modelo B em vários indicadores, sugerindo que os incentivos institucionais têm impacto positivo, e recomenda a inclusão de métricas de resultados e de experiência dos utentes na avaliação dos serviços.

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Jornal O Desportivo

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