O Santander confirmou esta terça-feira a existência de uma indisponibilidade técnica que está a provocar constrangimentos no acesso aos seus canais digitais, afetando milhares de clientes.
Numa mensagem publicada no seu sítio oficial, a instituição bancária informou que o problema está identificado e que os trabalhos para a sua resolução já se encontram em curso. “Informamos que, por uma indisponibilidade técnica, existem dificuldades no acesso aos canais digitais, neste momento em fase de resolução. Pedimos desculpa pelo incómodo”, refere o banco.
As dificuldades começaram a ser reportadas durante a manhã. De acordo com a plataforma Downdetector, especializada na monitorização de falhas em serviços digitais, o número de queixas aumentou significativamente a partir das 09h00, atingindo o pico por volta das 16h50.
Segundo os relatos dos utilizadores, os principais problemas verificam-se na aplicação móvel, na banca online e no início de sessão nas contas do Santander.
Até ao momento, o banco não avançou com uma previsão para a reposição integral dos serviços nem esclareceu a origem da indisponibilidade técnica.
A agência Lusa contactou o Santander para obter informações adicionais sobre a ocorrência, encontrando-se ainda a aguardar resposta.
Enquanto a situação não estiver totalmente normalizada, os clientes poderão continuar a sentir limitações no acesso aos serviços digitais disponibilizados pela instituição bancária.



