O serviço gratuito de apoio da Junta de Freguesia de Soutelo já está no terreno e destina-se, principalmente, aos idosos, doentes crónicos e pessoas isoladas ou com incapacidade. Para ter acesso ao serviço basta contactar o número da linha de apoio 968 962 899, que funciona de segunda a sexta-feira, entre as 9h00 e as 12h00. «Levantamento de prescrições médicas e recolha de medicação nas farmácias; recolha e entrega de mercearia do comércio local, recolha e entrega de correspondência nos CTT e recolha e tramitação de documentação urgente», são alguns dos casos.
Além desta linha, a Junta de Freguesia de Soutelo terá também uma equipa no terreno para «contactar a população mais vulnerável e responder às suas necessidades, de forma a mitigar a necessidade de deslocações e possíveis contágios».