A IKEA pede aos clientes que tenham comprado a placa de fogão a gás “ELDSLÅGA” antes de 1 de Janeiro de 2018 que contactem o Serviço de Apoio ao Cliente (800 20 30 20) para agendamento de uma visita técnica de reparação. Este serviço é gratuito.
Em comunicado, a empresa explica que esta é uma medida de precaução, depois de ter sido «instalado um injector inadequado num dos bicos da placa», que resulta na emissão de níveis de monóxido de carbono acima dos requisitos da União Europeia.
«Os clientes que adquiriram a placa ELDSLÅGA antes de 1 de Janeiro de 2018 devem suspender a utilização do bico do canto superior direito, até à realização do serviço técnico de reparação. A utilização dos restantes bicos é segura», refere a empresa sueca.
Para agendar a reparação técnica, os clientes que tenham comprado este produto devem entrar em contacto com o Centro de Apoio ao Cliente da IKEA, através do número 800 20 30 20. Não é necessária a apresentação de talão de compra.
«A IKEA não tem informação sobre incidentes associados a esta situação e a investigação, conduzida por entidades independentes, demonstra que o risco de efeitos para a saúde é reduzido e que não existe risco elevado de incêndio ou explosão», acrescenta.
A empresa assegura que a segurança «é uma prioridade», pelo que todos os seus produtos «cumprem a legislação e normas de segurança aplicáveis nos mercados onde são vendidos».
«A IKEA pede desculpa por qualquer incómodo causado e agradece a compreensão de todos os clientes», termina.
